Soporte

Solicitudes de privacidad y cierre de cuenta

NICOLAS QUINDT atiende manualmente las solicitudes de acceso, rectificación, cierre de cuenta y supresión cuando corresponda en hola@tokenizar.site. No hay autoservicio de eliminación en esta fase.

1. Escribí preferentemente desde el email de la cuenta e indicá qué solicitás. No envíes contraseñas, claves completas ni documentos innecesarios. Si no tenés acceso a ese email, indicá esa situación.
2. El operador verifica la identidad por un medio adecuado antes de entregar o modificar datos y confirma el alcance del pedido. No basta con conocer un email o una referencia de licencia.
3. Se revisan los datos afectados, las suscripciones y licencias vigentes y las excepciones de conservación aplicables. Cierre de cuenta, cancelación de pagos y desactivación de equipos se tratan como acciones distintas; se explican sus consecuencias.
4. Se ejecuta el acceso, la corrección o la supresión que corresponda en los sistemas bajo control del operador y se coordinan las actuaciones necesarias con los proveedores. Los datos retenidos por una obligación legal o defensa de derechos se limitan a esa finalidad.
5. Se responde por email con el resultado, las excepciones justificadas y cualquier gestión pendiente, conservando sólo la constancia necesaria de atención. Se respetan los plazos legales aplicables; la atención manual no los suspende.

No se promete eliminación instantánea de backups o infraestructura de terceros. Si se restaura una copia, deben reaplicarse las supresiones correspondientes antes de volver a utilizar los datos. Este procedimiento no borra archivos, proyectos ni otros datos locales de NLI Desktop.